学人学子

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[讲述中大新华故事]蔡腾昌:逐梦,永远在路上

时间:2018年04月17日 15:12    作者:    来源:     点击:[]

这两天,也许你正被《摩拜单车创始人套现15亿:你的同龄人,正在抛弃你》这篇文章刷屏,1982年出生于浙江东阳,毕业于浙江大学城市学院新闻系的胡玮炜,这位摩拜单车的创始人兼总裁,不过仅仅三年,她就把企业做成了当红的创业公司。这次被美团收购,她可能从中套现 15 亿。

同是独立学院的学子,一位是浙江大学城市学院毕业的“80后”美女创业者,一位是中山大学新华学院毕业的“90后”青年创业者。他们都在逐梦、筑梦、圆梦的路上,奋力前进,永不止步。

让我们来一起认识下,这位来自中大新华的“90后”行影创始人——蔡腾昌。

写在采访前的话:

机缘巧合之下,让我有机会采访到校友蔡腾昌师兄。一开始,我对他的了解并不深入,知道的资料仅有:蔡腾昌,我校15届毕业生,在校期间就开始创业,是行影的创始人兼CEO。

由于双方的时间关系,我只能通过微信聊天的方式进行采访。虽然是通过网络交流,但却比面对面交流更紧张。

“黝黑的皮肤”、“阳光自信”、“风趣幽默”、“可信赖的朋友”、“90后大学生创业者”等等,这些都是见过他的人给他贴的标签。通过这一次的微信专访,我对这些标签,以及他不忘初心,勇于追寻梦想、不放弃的精神有了更深层次的认识。

读大学:从迷茫到自我定位
蔡腾昌的工作照

2011年入学,成为了中大新华一份子的蔡腾昌,还是一名新生的他发现大学生活并没有想象中的那么充满挑战,甚至萌发了辍学的念头,但后来阴差阳错的,在那些极其“繁琐”的休学程序中改变了辍学的想法,也许,学校就是让我们明白,辍学并不是想象中的那么简单、干脆、利落,辍学的决定可以影响终身,因此必须深思熟虑。

不断在成长路上寻找自我的蔡腾昌最终不甘于平凡,也不想为了合群而改变自己的梦想。大学期间,他始终坚持提升自我,不断利用课余时间参与各类志愿者工作,热爱爬山,坚持运动,积极参加校内外活动来充实自己的大学生活。

大二伊始,蔡腾昌在校内成立手绘明信片工作室。工作室制作出的第一套学校手绘明信片,设计精美、主题独特,刚刚发行不久就被同学们一抢而空;在大二暑假的时候,蔡腾昌积极协助学校解决前往饶平地区进行大学生三下乡活动的交通问题,并得到了殷丹书记的高度表扬。因蔡腾昌在校期间学习、工作表现出色,获得了学校有关咖啡厅项目的负责权。自此以后,蔡腾昌的创业历程正式启航。

工作室设计的学校明信片

大学期间,蔡腾昌一直都在寻找自我,为自己正确定位。

时间飞逝,每个大四学生都面临着实习、找工作的问题,蔡腾昌也不例外,就读于药学专业的他,必须要到医院实习。面对与梦想大相径庭的实习工作,他反复思考终于下定决心休学一年,他认为趁年轻应该做些自己真正喜欢的有意义的事情。随后,他与一群志同道合的朋友一起投身创业浪潮之中。

创业:是我的唯一梦想

2015年,蔡腾昌成立了行影文化活动策划公司,这是一个专注于青年创意旅行的大学生团队,策划了义工旅行、户外拓展、行影青旅、攀岩徒步、露营骑行等创意旅行项目。

当被问到为什么会有这个想法?蔡腾昌说:“旅行是我们每个人都向往的生活体验,但行业的消极模式破坏了用户的信任,而成立行影的初衷是希望行影能在这个行业中扮演一个积极的角色,陪伴用户全程旅游,为用户提供纯玩便捷的旅行服务。”

蔡腾昌与行影团队成员合照
行影三岁啦!

行影与其他旅行社最大的不同在于它的定位:线路原创、体验深度、纯玩、有趣的旅途之余还能结识一群意气相投的朋友。创业路上总会遇上不可避免的困难,蔡腾昌也不例外。成立初期,行影三个旅行团在从厦门回广州的高速公路上,其中一辆车的发动机出现故障,无法行驶,旅行团队滞留在高速途中,蔡腾昌安排后勤人员第一时间赶到现场修理车辆,还安排了另一辆车去接团员。为了保证团员安全到达,蔡腾昌在下车点从晚上一直等到第二天早上,后又宴请团员向大家表达歉意。蔡腾昌的真诚打动了团员,加上这次旅行的突发事件处理方案让团员们感到满意,通过这次事件,很多团员都与他们成为了朋友。

行影活动路途上的人与物

培育线上用户也是蔡腾昌创业的瓶颈期。在微信新媒体风靡的初期,微信公众号平台还不流行,如何制作出效果精美、吸引力强的推文,是他们团队面临的第一个难关。面对制作工具的不了解,不熟悉,无法制作出能和同行媲美的推文,阅读量也不高的难题,蔡腾昌没有为此放弃,而是不断寻找方法。他鼓励员工学习其他公众号的宣传格式,再输入工作室的内容。虽然这个方法投入的时间与成本都很高,但也并不影响他们用心制作的推文。辛勤的付出总会有美好的收获,行影最终成功度过培育线上用户的瓶颈期。现在,行影新媒体矩阵已拥有300万精准旅行用户,稳居旅行媒体排行榜的前3名。

截止至2017年10月,行影Travel公众号新榜指数
坚持:越努力越幸运

越努力越幸运,当被问到行影迄今所获得的奖项时,蔡腾昌言语中洋溢着满满自豪感。行影曾获第十一届中国户外金犀牛奖2016年度最佳户外传播提名(金犀牛奖是中国最具权威、专业、全面的一项户外评选活动);CCTV、广东卫视电视台、广东交通广播电视台、户外届的杂志《户外探险》等相关媒体相继前来采访蔡腾昌;广州市登山协会聘请他为委员,户外经理人和户外联盟都聘请蔡腾昌以讲师身份去分享运营的方法、经验。

除此之外,行影线上线下服务双管齐下,致力于让客户的满意度达到85%以上。据了解,旅游行业的客户满意度达到70%以上已是十分优秀,因为传统旅行社基本只重视客户投诉率,从来不考核客户满意度,然而行影旅行不仅是线上服务力求完美,线下服务也要让顾客称心。

行影所获的奖牌
广东卫视邀请蔡腾昌讲述行影的创业理念
广东户外联盟邀请蔡腾昌分享运营的方法、经验

苦尽甘来,付出总会有回报。蔡腾昌不仅在事业上获得如此巨大的成就,同时还收获了一群荣辱与共的朋友。因为公司的运营调整,蔡腾昌工作的重心更多是放在资源整合、拓展课程和业务等方面,但只要时间允许,蔡腾昌还是会选择亲自带队去旅行,体验旅行路线里的不足和优点。

采访过程中,我印象最深的是蔡腾昌的这段话:“即使创业路上布满荆棘,也阻挡不了我前进的步伐。有想法就付诸行动,去尝试,不管最终收获是什么,但一定会收获到经验、历练。不要在乎别人的看法,成长路上会有很多第一次,我们总要踏出第一步。我们要勇于打破框架,创造属于自己的轨迹,最重要的时候,坚持自我,不忘初心,不要被路途上旖旎的风景所迷惑。”

中大新华记者站供稿
文/曾惠琳 苏淑怡
图/蔡腾昌
责编|杨佳妮


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